◆ 민원공무원 심신 건강 지원
군포시는 10월 30일부터 11월 14일까지 이천시와 광주시 일원에서 민원담당 공무원 42명을 대상으로 1박2일 힐링교육을 2회차에 걸쳐 실시했다. 민원응대 업무로 인한 감정노동 스트레스 해소 및 심신 회복을 통해 시민 맞춤형 대민 행정 서비스 제공을 목표로 추진한 사업이다.
◆ 체계적 프로그램 운영
교육 프로그램은 화담숲 트래킹, 도자기 만들기, 싱잉볼 명상, 아로마테라피 등으로 구성됐다. 참여 공무원들은 "업무에서 벗어나 심신 안정을 확보할 수 있는 실질적 힐링 시간이었다"며 "앞으로 긍정적이고 친절한 민원응대를 실천하겠다"고 평가했다.
◆ 감정노동 위험 수준 해소 방침
하은호 군포시장은 "2023년 인사혁신처 조사 결과 공무원 감정노동이 위험 수준으로 평가됨에 따라 민원담당 공무원 심신 건강 지원이 필수"라고 밝혔다. 이어 "향후 상호 존중하는 민원문화 조성으로 양질의 대민 행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.
류홍근 기자
Below is a complete English article translated from the above article using Google Translate. Please note that there may be errors in the English translation.
Gunpo City Promotes Healing Education for Civil Complaint Officials
Responding to dangerous levels of emotional labor…Providing quality civil administration services
◆ Support for Mental and Physical Health of Civil Complaint Officials
Gunpo City conducted healing education twice from October 30 to November 14 for 42 civil complaint officials in the areas of Icheon City and Gwangju City for 1 night and 2 days. The project aims to alleviate emotional labor stress caused by civil complaint handling duties and promote mental and physical recovery to provide customized civil administration services to citizens.
◆ Systematic Program Operation
The education program consisted of Hwaddam Forest trekking, pottery making, singing bowl meditation, and aromatherapy. Participating officials evaluated the program, stating: "This was a practical healing time where we could leave our duties behind and achieve mental and physical stability," and "We plan to practice positive and kind civil complaint responses going forward."
◆ Policy to Resolve Dangerous Levels of Emotional Labor
Gunpo City Mayor Ha Eun-ho stated, "Following the 2023 Personnel Innovation Commission survey results indicating that civil servants' emotional labor is at a dangerous level, support for the mental and physical health of civil complaint officials is essential." He added, "We will do our best to create a civil complaint culture based on mutual respect and provide quality civil administration services."
Reporter Ryu Hong-geun